Informasi sesuai konteks interaksi
Membuka halaman dilakukan melalui permintaan dari browser ke server. Permintaan web dapat menyertakan informasi teknis seperti alamat jaringan, jenis browser, dan halaman yang diminta. Informasi teknis berbeda dari data akun permainan atau rekening. Situs ini tidak meminta Anda memasukkan kata sandi untuk membaca artikel dan penjelasan kategorinya.
Ketika Anda mengirim email, isi pesan, alamat pengirim, dan lampiran yang Anda pilih menjadi bagian dari korespondensi. Informasi tersebut digunakan untuk memahami pertanyaan, menelusuri persoalan yang dilaporkan, dan menindaklanjuti komunikasi yang relevan. Hindari melampirkan identitas lengkap jika masalah dapat dijelaskan dengan alamat halaman dan keterangan singkat. Periksa pula tangkapan layar sebelum dikirim.
Pilihan data berada dalam konteks tujuannya. Pertanyaan tentang teks yang keliru biasanya cukup disertai judul, bagian kalimat, dan penjelasan koreksi. Gangguan tampilan dapat dijelaskan dengan jenis perangkat serta gejala tanpa mengirim isi akun. Jangan mengirim PIN, kode sekali pakai, kata sandi, atau nomor kartu lengkap; informasi tersebut tidak diperlukan untuk menjelaskan masalah isi situs.